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央視《熱線12》電話采訪岳屾山律師 評“燃燒的奔馳車”事件

新疆25选5走势图 www.efkaw.com        2019年4月16日,北京岳成律師事務所高級合伙人、央視特約評論員岳屾山律師接受中央電視臺《熱線12》電話采訪,就“燃燒的奔馳車”事件發表新聞時評。
新聞背景
       2018年6月1日,上海陸先生停在地下一層車庫的奔馳車突然著火,后經消防部門鑒定,起火原因為蓄電池發生故障,陸先生希望4S店將車恢復原狀,需要花費35.8萬元,而4S店只同意賠償車的殘值15.2萬元,雙方就賠償問題一直協商未果。距離奔馳車自燃已經有10個月的時間,賠償事宜目前并沒有新的進展。據陸先生表示,全國奔馳車近百輛自燃。自燃是否為質量問題,雙方說法不一。如何維權、“維權難”再次成為輿論關注的焦點。
大品牌不是傲慢的資本   也不是監管的盲區
       岳屾山律師表示,在現實交易中,經營者往往處于優勢地位,會出現“店大欺客”的現象,而汽車品牌又往往是大品牌。但大品牌不是傲慢的資本,在其與消費者交易、協商或糾紛解決過程中,都不能采取傲慢的方式,不尊重消費者。另外,大品牌也不是監管的盲區,根據我國法律規定,市場監管部門對其交易行為有監管職責,有權對其進行相應處理。
制度更精準監管更完備  消費者維權才不難
       在消費者維權或“維權難”過程中,可能確實存在著監管部門反應不及時或者未嚴格按照法律規定履職的情況,這就導致消費者在維權過程中可能出現“投訴無門”的情形。希望監管部門可以完善、落實相應的制度、細化規則,如制定檢查規則,則既包括主動檢查,也包括在接到投訴、舉報時及時反應、回饋,以及對失信、違規或不誠信的企業,及時地向社會公開,作出消費提示或警示,以保障消費者的權益。

       律師岳家軍,為人民服務!
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